Política de privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

A plataforma é desenvolvida e operada por 60.599.403 JUAN DAVI FARIA SILVA, CNPJ 60.599.403/0001-20, sob a marca Code Mavens, com endereço na Rua Inspetor Mario Teixeira, 103, Jardim Analia Franco, São Paulo/SP, CEP 03335-100. Nosso contato para privacidade é contato@codemavens.com.br.

Atendemos empresas contratantes e usuários que administram seus aplicativos. Também podemos tratar dados das pessoas que interagem com essas empresas pelos canais conectados. Para cadastro, contratação, suporte, relacionamento comercial e segurança da própria plataforma, a Code Mavens define as finalidades e atua como controladora. Quando processa dados de clientes e de seus contatos conforme as instruções de uma empresa contratante, atua como operadora; a empresa contratante define as finalidades e as bases legais desse tratamento. Os papéis concretos dependem do serviço e do contrato.

2. Quais dados podem ser tratados

Conforme os recursos ativados em cada aplicativo, as categorias incluem:

• Nome, empresa, cargo, telefone, e-mail e dados de cadastro ou contato.
• Identificadores de contas, usuários, números, canais e integrações conectadas.
• Mensagens e, quando enviados, imagens, áudios, documentos e outros anexos necessários ao atendimento.
• Informações de agendamentos, solicitações, serviços, pedidos, entregas ou transações processadas pelo aplicativo.
• Registros técnicos de acesso, uso, eventos de envio e entrega, falhas e segurança.

Nem todos os aplicativos usam todas essas categorias. A empresa que atende você pode coletar informações adicionais em seus próprios sistemas, sujeitos aos avisos dela.

3. Para que usamos os dados e com qual fundamento

Nos tratamentos próprios da Code Mavens, dados de representantes das empresas podem ser usados para responder a contatos, preparar e executar contratos, administrar acessos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e proteger a plataforma contra uso indevido. Conforme a situação, as bases legais podem incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse avaliado para segurança e relacionamento profissional, respeitados os direitos dos titulares.

Quando atuamos em nome de uma empresa cliente, os dados são processados para entregar a funcionalidade contratada: encaminhar e receber comunicações, organizar atendimento, registrar solicitações e integrar informações aos sistemas autorizados. A empresa contratante é responsável por identificar e informar a base legal adequada para sua finalidade; esta política não substitui o aviso dela. O uso de consentimento, quando necessário, deve ser específico e demonstrável, não presumido para qualquer finalidade futura.

4. Integrações, automação e inteligência artificial

Uma solução pode conectar serviços de mensageria, hospedagem, sistemas de gestão, mapas ou provedores de inteligência artificial, conforme o aplicativo e as escolhas da empresa contratante. O uso de WhatsApp Business Platform e de outros canais depende das integrações ativas e das regras desses serviços.

Quando habilitados, fluxos automatizados e assistentes de IA podem analisar o conteúdo necessário para responder, classificar ou encaminhar uma solicitação. Respostas automáticas podem conter erros; informações importantes devem ser conferidas com a empresa responsável pelo atendimento. Fornecedores, locais de processamento e configurações de cada aplicativo variam e são definidos na implementação correspondente. Não declaramos que todo conteúdo é anonimizado ou que não possa ser processado por terceiros.

5. Compartilhamento e transferências

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o aplicativo, com a empresa contratante e com fornecedores ou serviços integrados que participem da hospedagem, comunicação, suporte ou automação. Também podemos atender exigências legais ou ordens válidas de autoridades. Se uma integração envolver processamento fora do Brasil, serão observadas as exigências aplicáveis a transferências internacionais de dados. As integrações e os destinatários efetivos variam por aplicativo.

6. Segurança e tempo de conservação

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao aplicativo e ao risco do tratamento. As medidas concretas dependem da arquitetura, dos fornecedores e das configurações de cada solução; nenhuma medida elimina integralmente a possibilidade de incidentes.

Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas, às instruções da empresa contratante e às obrigações legais ou contratuais aplicáveis. Prazos e rotinas de eliminação podem variar por aplicativo e por tipo de dado. Cópias de segurança e registros de terceiros podem seguir ciclos próprios. Após o término do serviço, a destinação dos dados observa o contrato, a legislação e a viabilidade técnica.

7. Mensagens e tecnologias do site

Mensagens operacionais, como confirmações, avisos e andamento de solicitações, são distintas de comunicações promocionais. A empresa responsável pelo envio deve observar as permissões, a identificação do remetente, a finalidade informada e as regras do canal. Para interromper mensagens, procure o remetente ou use a opção de cancelamento disponível no próprio canal; também podemos orientar pelo contato abaixo.

Estas páginas públicas não instalam cookies de análise ou publicidade nem oferecem formulário de coleta. Recursos técnicos de rede e segurança do provedor de hospedagem podem registrar acessos necessários à entrega e proteção do site.

8. Seus direitos e atualizações

Você pode solicitar informações, acesso, correção e outras providências previstas na LGPD, conforme o caso. Para pedir exclusão, consulte as instruções específicas. Quando a empresa contratante for a controladora, poderemos encaminhar ou coordenar a solicitação com ela. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar a identidade e proteger os dados de terceiros.

Alterações relevantes de funcionalidade ou finalidade exigirão revisão dos avisos e as demais medidas cabíveis; esta política não constitui autorização irrestrita para novos usos. A versão vigente será identificada pela data acima.